- Waar kan ik de app downloaden?Hier vindt U de download links voor de app:
- Is er een handleiding beschikbaar voor HioPOS Cloud?Uiteraard zijn deze er. Onderstaand vindt u de Nederlandse handleiding: Onderstaand vindt u de Engelse handleiding voor de verschillende branches:
- Kan ik een demonstratie krijgen?
We plaatsen binnenkort demo video’s op de pagina van de HioPOS Cloud kassa. Hier kunt u bekijken hoe de kassa uitgepakt wordt, hoe u de kassa kunt instellen en hoe u de kassa kunt gebruiken. Uiteraard kunt u eventuele vragen telefonisch of per mail aan ons stellen. Als u een demonstratie wenst, dan bent u uiteraard van harte welkom bij ons op de vestiging. Belt u van tevoren om een afspraak te maken.
Of kijk op ons youtube kanaal
- Kan ik de Z-afslag mailen?Dit kan inderdaad. Klik op "Configuratie", kies voor "Winkels". Onder Kasafsluiting zet u "Verstuur per e-mail" op JA en vul hieronder uw mail adres in. Wilt u meerdere mailadressen dan kan dit door de mailadressen te scheiden door middel van een ; teken.
- Kan ik mijn HioPOS Cloud kassa koppelen aan een pin automaat?Ja, dit kan zeker. Wij hebben een pin automaat koppeling gerealiseerd met CCV, Payplaza en Sumup. Hierdoor verschijnt het bedrag direct op de pinautomaat als u op "pin" klikt in het betaalscherm van de kassa. Daarnaast wordt een kopie van de pinbon ook netjes onder de verkoopbon gezet in uw kassa. Kijk hier voor alle mogelijke koppelingen.
- Tikkie integratie
De HioPOS kassa en order phones kunnen gekoppeld worden aan Tikkie. Dit is een betaalde koppeling per kassa/orderphone. U kiest bij betalen in de Hiopos software voor "Tikkie". De software genereert dan een QR code, welke de klant met zijn eigen smartphone kan scannen. De klant kan dan de betaling goedkeuren in zijn eigen bank app. Uiteraard krijgt u terugkoppeling in onze software of de betaling geslaagd is. De bon van Tikkie wordt digitaal toegevoegd aan de klant bon in ons kassasysteem.
- Kan ik de gegevens van de klant opslaan?
Ja, het is mogelijk om een klant aan te maken met alle belangrijke gegevens. Deze kan gebruikt worden om een factuur te sturen per mail of de klant kan bijvoorbeeld gevonden worden via een telefoonnummer.
- Is de HioPOS kassa geschikt voor gebruik in het buitenland
Ja, de HioPOS kassa kan in het buitenland gebruikt worden. De kassa kan onder meer in het Engels, Spaans, Frans, Duits, Portugees, Italiaans, Noors en Deens ingesteld worden. De kassa wordt standaard in de Nederlandse taal geleverd. Ook de BTW tarieven kunnen aangepast worden naar de BTW tarieven van uw land.
- Kan ik de BTW op de kassa aanpassen
Ja, u kunt per artikel of per artikelgroep het BTW tarief op de HioPOS Cloud aanpassen. In de handleiding die u bij de HioPOS kassa ontvangt staat beschreven hoe u dit kunt doen.
- Zijn kiosk verkopen met sticker op het product mogelijk?
Jazeker. Wij kunnen een keuken sticker (soort post-it) uitprinten, op het moment dat u iets in de wacht zet of als u de bon afrekent. Op deze manier kunt u bijvoorbeeld een thee of koffie afrekenen, de sticker op de beker plakken en terwijl u collega het product maakt, kunt u al de volgende klant helpen.
- Accepteert het systeem ook betalingen onder de 1 euro
Ja, het systeem accepteert ook betalingen onder de 1 euro. Daarnaast zijn ook negatieve bon bedragen zijn geen probleem.
- Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt na de ontvangst van de betaling zo spoedig mogelijk verzonden. De verzendtijd binnen Nederland is gemiddeld 1-2 werkdagen, de verzendtijd
in België, Luxemburg en Duitsland is gemiddeld 2-3 werkdagen. Het is tevens mogelijk om zelf de bestelling op afspraak op te halen bij ons hoofdkantoor.
Als één of meerdere producten niet voorradig zijn op het moment van bestelling dan zullen wij u daar altijd van op de hoogte brengen en een geschatte verzenddatum doorgeven.
- Verplichte afronding van cashbetalingen BelgiëDit kan binnen Hiopos Cloud.Ga naar "Terminal type" en kies de gewenste afronding.
- Kan ik ook een elektronische bon verzenden?
Jazeker, het is mogelijk om de bon als e-mail te verzenden. U stelt dit in op de klantkaart van de klant. Als u daarna tijdens een verkoop deze klant selecteert, ontvangt de klant een mail met daarin uw bon.
- Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?
Ja, het is mogelijk om uw bestelling op afspraak bij ons hoofdkantoor op te halen. Na het ontvangen van uw bestelling en betaling zullen wij contact met u opnemen om een afspraak te maken voor het afhalen van uw bestelling.
- Kan ik mijn HioPOS kassa ook laten installeren?
Ja, u kunt uw HioPOS Cloud kassa door de professionals van onze partners laten installeren. U verstrekt een lijst met producten, medewerkers en bijhorende informatie en krijgt vervolgens een kant-en-klare geïnstalleerde kassa aangeleverd. Deze dienst kost per HioPOS Cloud systeem € 259,- excl. BTW.
- Welke overzichten kan ik opvragen?
Eind van de dag kunt u diverse overzichten opvragen zoals:
- Aantal verkopen
- Verkoop details (te splitsen naar artikelen/per productgroep/per gebruiker) en over een aan te geven periode
- Betaalmethode (cash/pin)
- BTW
- Audits; aantal retouren, kortingen en gratis producten
- Periode overzicht
- Kan ik iedere medewerker eigen rechten toekennen?
Ja, per medewerker kunt u aangeven welke bevoegdheden zij krijgen. De administrator heeft vanzelfsprekend alle rechten en kan deze wijzigen per medewerker, gemakkelijk vanuit het configuratiescherm. De administrator kan bijvoorbeeld alle statistieken opvragen, prijswijzigingen doen en kortingen geven. Een medewerker zal veelal alleen de kas in/kas uit en Z-afslag en kassalade besturing toegewezen krijgen. Daarnaast kan de medewerker alle standaard producten aanslaan om te verkopen. Een eerste verkoper zou als extra mogelijkheid nog kortingen kunnen verstrekken (eventueel verplicht met een opmerking te geven, zoals bij persoonskorting de naam van het betrokken personeelslid).
- Kan ik gemakkelijk producten toevoegen of menu’s samenstellen?
Ja, nieuwe producten en menu’s voegt u gemakkelijk toe via het configuratiescherm. Wij adviseren een menu als product categorie aan te maken, dit verhoogt het gebruiksgemak bij het noteren van de bestelling.
De standaard inhoud van uw menu is bijvoorbeeld patat en een drankje, maak dit aan als product categorie. Als deze product categorie is aangemaakt voegt u de diverse menu’s in de vorm van producten toe; zoals bijvoorbeeld een hamburgermenu en een saté menu. Voer als verkoopprijs de totaalprijs van het menu in. Maak de drankjes als aparte producten in deze categorie aan met een bedrag van €0,00, de prijs heeft u al verwerkt in de menuprijs. Als u de drankjes als opmerking/modifier in het menu plaatst, worden deze namelijk niet geregistreerd als verkoopdetail in het systeem en kunt u niet bijhouden welke drankjes bij de menu’s zijn verkocht. Geef de dranken weer als bijvoorbeeld “Fanta menu” en “Cola menu” zodat de medewerker weet dat deze dranken bij de menu’s horen. Voor een extra of losse Fanta of Cola moet immers de normale verkoopprijs betaald worden.
Aan het eind van de dag ziet u bij het aantal verkopen hoeveel menu’s u verkocht heeft en welke drankjes hierbij verkocht zijn.
- Kan ik zelf afbeeldingen toevoegen en kleuren wijzigen?
Ja, u kunt zelf gemakkelijk via het configuratiescherm afbeeldingen toevoegen en kleuren wijzigen. Ga naar het configuratiescherm en selecteer een artikel. Op artikelniveau kunt u diverse wijzigingen toevoegen. Hier kunt u ook de volgorde van de veel verkochte producten wijzigen, zoals bijvoorbeeld een Cola bovenaan weergeven en wellicht een Fristi onderaan.
- Kan ik de gegevens van artikelen uit Excel importeren in de kassa?
Ja dat is mogelijk. Bestanden die in een Excel XML bestand zijn opgemaakt / opgeslagen kunnen worden ingelezen. In de bijgevoegde handleiding hebben wij hier een duidelijke omschrijving van gegeven.
- Hoeveel groepen en artikelen kan ik aanmaken?
U kunt zoveel artikelen aanmaken als u wenst. Op het scherm zijn de eerste 9 groepen zichtbaar waarna u naar beneden kunt scrollen. Bij meer dan 9 groepen is het advies om best verkopende groepen als eerste aan te geven. Qua artikelen zijn de eerste 20, 12 of 9 artikelen zichtbaar, naar gelang de instelling bij de artikelen. Daarna kunt u naar beneden scrollen. Het is niet mogelijk om een artikel te zoeken op de tablet. Onze tip is om de artikelen in makkelijk te onthouden groepen aan te maken en binnen de groepen te werken met Subgroepen..
- Hoe kan ik een back-up maken?De gegevens van de kassa staan veilig in de Cloud. Daardoor is er geen back-up nodig.
- Kan ik de HioPOS kassa uitbreiden?
Ja, u kunt het systeem uitbreiden door deze te koppelen met een weegschaal (bij losse verkoop van producten zoals groente, fruit en snoep) en barcodescanner. Uiteraard kunt u ook een kassalade koppelen aan uw HioPOS kassa. De genoemde accessoires zijn aan te schaffen in de webshop.
- Kan mijn personeel zich via de kassa in klokken?
Ja, per medewerker kunt u personeel laten in klokken via de kassa. Voorwaarde is dat het personeelslid wel een medewerkerscode heeft en dus met de kassa werkt.
- Welke labelprinter ondersteund Hiopos Cloud
Hiopos ondersteund zowel ZPL als EPL labelprinters. Heeft u vragen over een specifiek model, mail dan naar info@hiopos.nu
- Ik wil graag bonnen in de wacht zetten. Kan dat?
Ja, u kunt meerdere bonnen in de wacht zetten. Wij raden u aan om deze dan op een naam in de wacht te zetten, bijvoorbeeld “Dames 2” als u een sportvereniging bent. Als een lid van Dames 2 dan nog een extra drankje wilt bestellen, dan kunt u de bon ophalen uit de wacht en nieuwe bestellingen eraan toevoegen. Zolang de bon niet is voldaan, blijft deze in de wacht staan. Op het systeem staat de bon dan links onder in beeld geparkeerd, waarbij de omschrijving [in dit geval “Dames 2”] wordt weergegeven.
- Payplaza Connector: Printer not connected
Controleer of uw printer aangesloten is op het netwerk en of deze in het zelfde netwerk zit als uw kassa's en order tablets.
Daarnaast kunt u het ip-adres controleren van de printer, klopt deze nog met de instellingen van de Payplaza connector.
- Payplaza Connector: No networkControleer of uw kassa/order tablet is aangesloten op het internet.
- Payplaza Connector: No Connection to payment terminalControleer of uw pin automaat aangesloten is op het netwerk en of deze in het zelfde netwerk zit als uw kassa's en order tablets.
- Kan ik meerdere HioPOS systemen in mijn vestiging aansluiten?Ja het systeem kan worden uitgebreid met extra licenties die werken op alle Android Devices. Voor de mogelijkheden bekijk onze online calculator.
- Wij hebben een keuken. Kan de bon worden geprint in de keuken?Ja, als u een bon printer heeft, dan kunt u deze toevoegen in het kassa systeem. Daarna kunt u per product/productcategorie aangeven wat bij de kok rechtstreeks geprint moet worden.
- Kan ik gemakkelijk een opmerking bij een bestelling plaatsen?Ja, vanuit de product categorie kunt u diverse standaard opmerkingen instellen zoals geen ijs [bij de koude dranken] of slagroom [bij warme dranken] en bijvoorbeeld geen zout [bij snacks]. Zodra het product besteld is kan de caissière aangeven dat de klant bijvoorbeeld bij de Fanta geen ijs wilt. Op de bon is meteen onder het product deze opmerking te lezen. U kunt bij iedere opmerking ook een prijs aangeven zoals een bedrag van €0,25 bij de slagroom topping. Let wel op dat iedere opmerking/modifier niet als verkocht product gezien wordt door het kassasysteem. Eind van de dag zijn deze extra opties niet onder verkoopdetails zichtbaar.
- Mijn klant wil een gesplitste bon. Is dat makkelijk te verzorgen?Ja, u haalt de bon op en vraagt hoe men wil betalen. Willen zij ieder apart betalen of in gelijke delen verdeeld over het aantal klanten? In beide gevallen is het mogelijk. Bij een gelijke verdeling deelt de computer het totaal bedrag door het aantal gebruikers. Bij ieder apart kunt u de gewenste afgenomen producten selecteren en ‘slepen’ naar de bon van de betreffende gebruiker.
- Kan men de bon een gedeelte contant betalen en de rest pinnen?Ja, u kunt aangeven welk bedrag contant is voldaan en daarna aanslaan welk bedrag gepind wordt.
- Kan ik de kassa ook voor andere zaken gebruiken?Ja dat is mogelijk, maar het hoofddoel is een kassasysteem. Hoe meer programma’s u op de computer zet, hoe meer risico u loopt dat Android vast loopt. En aangezien Android ervoor zorgt dat de software werkt, is ons advies om niet te veel programma’s extra op het kassasysteem te zetten.
- Kan ik zelf een foto voor artikelen invoeren?Ja, dat is mogelijk. Dit kan via internet of met behulp van een USB stick.
- Kan ik een artikel of product retourneren op de kassa?Ja, het is mogelijk om een artikel of product te retourneren op de kassa. Als u het via de kassa retourneert, wordt dit geregistreerd en zal dit in uw Z-afslag worden opgenomen.
- Zijn er kosten verbonden aan de updates?De updates worden automatisch doorgevoerd en daar zijn geen kosten aan verbonden.
- Is het systeem ook te gebruiken op IOS?Het is een Android systeem en hierdoor kan het niet worden geïnstalleerd op een IOS device. Er bestaat wel een optie om het kassasysteem vanaf een computer aan te passen en dit werkt op zowel Windows en IOS.
- Is het systeem te koppelen aan een boekhoudkundig programma?Nee, er is geen bestaande koppeling aanwezig maar er kunnen bestanden worden geëxporteerd vanuit de kassa naar een email adres.
- Kun je een order verplaatsen naar een andere tafel?Het verplaatsen van een order kan heel eenvoudig door middel van de tafel ingedrukt te houden en deze te wijzigen. In de handleiding staat dit duidelijk uitgelegd.
- Kan je ook alleen de software kopen?Ja, het is mogelijk om alleen een licentie af te nemen en te installeren op een eigen Android apparaat. Echter de licentiekosten worden per maand berekend.
- Wat is de contracttermijn?De contracttermijn is 12 maanden voor de software only. Bij de hard-en softwarepakketten is dit 24 maanden. Daarna uiteraard per maand opzegbaar.
- Is er een uitbreiding mogelijk?Er zijn meerdere opties om uit te breiden, denk aan een weegschaal, barcodescanner of een labelprinter. Al deze items zijn terug te vinden op onze website www.hiopos.nu via de online calculator.
- Kan je meerdere gebruikers aanmaken?Ja, het aantal gebruikers is oneindig.
- Kunnen de gegevens in het systeem worden geëxporteerd?Ja, alle gegevens kunnen per mail worden verzonden. U ontvangt een CSV of XML bestand.
- Kunnen de gegevens verloren gaan?Nee, alles wordt opgeslagen in de Cloud op een veilige server.Als de gegevens zijn gesynchroniseerd naar de Cloud dan staan ze veilig opgeslagen op de server.
- Is het mogelijk om een handheld te koppelen?Ja, er kan een extra licentie worden aangeschaft die op elk Android apparaat kan worden geïnstalleerd.
- Kan je offline werken?Ja, er kan met het systeem 5 dagen offline gewerkt worden, let wel op dat bij offline werken niet alle functies in het menu werken zoals bijvoorbeeld een keukenbon en dat je eerst moet synchroniseren via internet om alle gegevens door te sturen naar de Cloud.
- Heeft de kassa een tafelindeling?Ja, u kunt werken met verschillende ruimtes en in die ruimte kunt u zelf een tafelindeling maken. Deze is geheel naar uw eigen wens in te richten.
- Kan ik zelf foto’s voor artikelen invoeren?Ja dat kan
- Kan ik een artikel/product retourneren op de kassa?Ja het is mogelijk om een artikel/product te retourneren op de kassa. Als u het via de kassa retourneert, wordt dit geregistreerd en zal dit in uw Z-afslag worden opgenomen.
- Export maken van de dataHiopos Cloud kan verkoop, artikelen en klanten per e-mail exporteren. Ga hiervoor in uw configuratie naar de optie "Export"
- Kan ik een koppeling maken met Thuisbezorgd, Uber Eats of Deliveroo?
Zeker dit kan. Via Deliverect verbinden we de HioPos kassa aan het allerhande netwerk van externe aanbieders. Via de kassa beheert u eenvoudig het aanbod en heeft u overzicht op uw omzet, ook als dit via andere kanalen binnenkomt.
Menu
